個人資料及預約政策

1. 個人資料收集聲明

Soft Touch Studio 會在你預約、查詢、接受療程、購買產品或使用客戶專屬頁面時，收集你提供的姓名、電話、電郵、預約資料、服務紀錄、備註、敏感或健康相關提示、付款及收據紀錄。

我們收集資料的目的包括：處理預約及改期、聯絡確認留位費及服務安排、建立及更新客戶紀錄、提供療程及售後跟進、處理付款、套票、優惠券、轉介及退款、遵守會計、稅務及法律要求，以及維持系統安全及審計紀錄。

你提供資料屬自願性質；如未能提供必要資料，我們可能無法確認預約或提供相關服務。

2. 資料使用、保存及披露

你的個人資料只會由 Soft Touch Studio 及獲授權員工在有需要時使用。我們不會出售你的個人資料。

在營運需要下，資料可能會經由我們使用的服務供應商處理，例如預約及客戶管理系統、Supabase、Vercel、電郵或 WhatsApp 聯絡工具、付款、銀行、會計及備份服務。相關資料只會按上述目的使用。

我們會按實際營運、會計、法律及客戶服務需要保存資料；不再需要時會以合理方式刪除、匿名化或封存。

3. 查閱及更正資料

你可要求查閱或更正我們持有的個人資料。如姓名、電話或預約資料有誤，請透過 WhatsApp 聯絡我們處理。

為保障私隱，我們可能需要先核實你的身份，才處理查閱、更正或刪除要求。

4. 預約、留位費及取消改期政策

提交網上預約後，預約狀態為「待確認」。店員會透過 WhatsApp 聯絡你確認服務、時間及 HK$200 留位費安排；收到留位費後，預約才會正式確認及保留時段。

如需取消或改期，請於預約時間 48 小時前處理。48 小時前取消，留位費可保留作下次預約使用；不足 48 小時取消、臨時改期或未能到店，留位費將按預約政策處理。

如遇八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告、交通嚴重受阻或其他不可抗力情況，店員會按實際安全情況聯絡客人改期；此類情況一般不視作客人爽約。

5. 療程紀錄及相片

療程前後或過程相片只會在取得你同意後拍攝，主要用作療程紀錄、效果跟進、設計參考及內部品質管理。

如相片日後需要用於公開展示、社交平台、廣告或教學用途，我們會另行取得明確同意。

6. 聯絡我們

如對本聲明或你的個人資料有任何查詢，請透過 Soft Touch Studio 官方 WhatsApp 或 Instagram 聯絡我們。

本頁會按營運及法律需要不時更新，最新版本會以本網站公布為準。