個人資料及預約政策

1. 個人資料收集聲明

Soft Touch Studio 可能在你預約、查詢、接受服務、購買產品或使用客戶專屬頁面時，收集你主動提供的姓名、聯絡資料、預約資料、服務紀錄、與安全提供服務有關的備註、付款及收據紀錄。

資料用於處理預約及改期、聯絡確認留位費與服務安排、建立及更新必要的客戶紀錄、提供服務及售後跟進、處理付款或退款、履行會計、稅務及法律要求，以及維持系統安全。

你提供資料屬自願性質；如未能提供處理預約或安全提供服務所必需的資料，我們可能無法確認預約或提供相關服務。

2. 資料使用、保存及服務供應商

你的個人資料只會由 Soft Touch Studio 及在營運上有需要的獲授權人員使用。我們不會出售你的個人資料。

在營運需要下，資料可能由我們使用的網站、預約、通訊、付款、會計及資料儲存服務供應商處理，並只用於提供及管理相關服務。

我們會按實際營運、客戶服務、會計及法律需要保存資料；不再需要時，會以合理方式刪除、匿名化或封存。

3. 查閱及更正資料

如你希望查閱或更正我們持有的個人資料，可透過 Soft Touch Studio 官方聯絡方式提出要求。為保障私隱，我們可能需要先核實身份，才處理相關要求。

4. 預約、HK$200 留位費及確認安排

提交網上預約後，時段會先顯示為「時段已暫留」，現階段毋須付款。

預約前約 72 小時，我們會透過 WhatsApp 再次確認行程，並發出 HK$200 留位費安排。請於預約前 48 小時完成留位費；完成付款後才正式確認。如尚未完成付款，時段將不再保留。

HK$200 會於服務當日從該次服務費中全數扣除，並非額外收費。

如提交預約時距離服務時間不足 72 小時，我們會透過 WhatsApp 直接安排留位費；完成付款後，預約才正式確認。

5. 取消及改期

尚未支付留位費：可在付款前通知我們取消或更改；如至預約前 48 小時仍未付款，時段將不再保留。

已支付留位費，並於預約前至少 24 小時通知：留位費不設退款，但可保留一次作改期使用。每筆留位費只可轉移一次；完成改期後如再次取消或更改，原留位費將不再保留。

預約前不足 24 小時取消或未有出席：留位費不設退款或轉移。

如由 Soft Touch Studio 需要取消預約：已支付留位費可全數退回，或按你的意願安排改期。

如遇惡劣天氣、公共交通嚴重受阻或其他不可控制的特殊情況，我們會按實際安全及交通情況與客人聯絡並安排處理。

6. 服務紀錄及相片

如需要拍攝服務前後或過程相片作服務紀錄、效果跟進、設計參考或內部品質管理，我們會先取得你的同意。

相片如需公開作品展示、社交平台、廣告、網站或教學用途，會另行取得明確同意；不同意公開使用，不會影響你接受服務。

7. 美容服務紀錄

美容服務如因安全評估或服務紀錄需要收集額外資料，我們會在收集前說明用途，只收集提供相關服務所需的資料。

8. 推廣訊息

預約及服務所需的 WhatsApp 訊息會用於確認、提醒及售後跟進。如日後有推廣訊息，會尊重客人不希望接收推廣內容的選擇。

9. 聯絡我們

如對本聲明、預約政策或個人資料有任何查詢，請透過網站所列的 Soft Touch Studio 官方聯絡方式與我們聯絡。